คำถามที่พบบ่อย

Documentation (B/L & D/O)

Q: ขั้นตอนการขอรับใบตราส่งสินค้า (B/L) ต้องทำอย่างไร?

A: นำเอกสารที่แสดงหมายเลข B/L เช่น Copy B/L มาแสดงเพื่อขอรับ B/L ตัวจริงหลังเรือออกที่เคาน์เตอร์บริการในวันและเวลาทำการ

Q: เอกสารที่ต้องใช้ในการแลก B/L มีอะไรบ้าง?

A: เอกสารที่แสดงหมายเลข B/L เช่น Copy B/L

Q: ขั้นตอนการ Surrendered B/L ต้องทำอย่างไร?

A: ผู้ส่งออกต้องเซ็นสลักหลังใบ B/Lตัวจริงทุกฉบับและประทับตราบริษัทแล้วส่งคืนสายเรือหรือตัวแทนเรือ

Q: ขอแก้ไขข้อมูลใน B/L มีค่าธรรมเนียมไหม?

A: การแก้ไขข้อมูลใดๆหลังจากเรือออกมีค่าใช้จ่าย 1,500 บาทต่อชุดต่อครั้ง

Q: ออก B/L ใหม่มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

A: ออก B/L ใหม่หลังจากคอนเฟิมแล้วมีค่าใช้จ่าย1,500บาทต่อชุดต่อครั้ง

Q: สถานที่แลก B/L อยู่ที่ไหน?

A: คุณสามารถติดต่อเข้ารับเอกสาร (Original B/L or Sea way bil) ได้ที่

บริษัท เคไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด ตั้งอยู่ อาคารวอลล์สตรีททาวเวอร์ ชั้น M ถนน สุรวงศ์ กรุงเทพฯ

Q: มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการมารับ B/L ล่าช้าหรือไม่?

A: มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการมารับ BL ล่าช้า เป็นจำนวนเงิน 1,500 บาท เริ่มนับจากหลังวันที่เรือออกจากท่าเรือแหลมฉบังค่ะ

Q: เวลาทำการสำหรับการมารับเอกสารคือช่วงกี่โมงถึงกี่โมง?

A: บริษัท เคไลน์ (ประเทศไทย) เปิดทำการเวลา 08.30 ถึง 17.00 น. และ หยุดทำการวันเสาร์-วันอาทิตย์

Q: เป็นไปได้หรือไม่ที่จะขอรับ B/L ก่อนที่เรือจะออก?

A: บริษัท เคไลน์ (ประเทศไทย) ขอสงวนสิทธิ์ในการปล่อยเอกสาร (Original B/L or Sea way bil) ก่อนเรือออก เพื่อป้องกันความเสี่ยงเรื่องข้อมูลผิดพลาดใดๆค่ะ

Q: กรณีใบ B/L ตัวจริงสูญหาย ต้องดำเนินการอย่างไร?

A: กรณี Original B/L สูญหาย (Lost Original Bill of Lading) ต้องดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐานดังนี้:

แจ้งบริษัท เคไลน์ (ประเทศไทย) ทันที เพื่ออายัดการใช้ B/L ตัวเดิม ป้องกันการนำไปใช้รับของโดยไม่ได้รับอนุญาต

ออก Letter of Indemnity (LOI)

Bank Guarantee charge (สำคัญ)

ออก B/L ชุดใหม่ (Re-issue OB/L) อัตราค่าบริการ 1,500 บาทต่อชุด

Q: เป็นไปได้หรือไม่ที่จะขอรับ D/O ก่อนที่เรือจะมาถึง?

A: บริษัท เคไลน์ (ประเทศไทย) ขอสงวนสิทธิ์ในการปล่อยเอกสาร D/O (Delivery Order) ก่อนเรือเข้าเที่ยบท่าเรือแหลมฉบัง เพื่อป้องกันความเสี่ยงเรื่องข้อมูลผิดพลาดใดๆค่ะ

Q: เช็คบีแอล Surrendered BL แล้วหรือยัง?

A: คุณสามารถติดต่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

แผนกเอกสารของบริษัท เคไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด
ตามอีเมลนี้ KTL CCD-DOCS KTLCCD-DOCS@th.kline.com
หรือ โทรศัพท์ 02-625-0000 ต่อ 0170-0174.

Q: กรณีทำ D/O ตัวจริงสูญหาย ต้องดำเนินการอย่างไร?

A: กรณี D/O สูญหาย (Delivery Order) ต้องดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐานดังนี้:

แจ้งบริษัท เคไลน์ (ประเทศไทย) ทันที เราจะดำเนินการอายัด D/O ฉบับเดิม และแจ้งกับทางท่าเรือแหลมฉบัง

ลูกค้าจะต้องทำจดหมายขอออกดีโอใหม่

ออก D/O ชุดใหม่ (Re-issue D/O) อัตราค่าบริการ 1,500 บาทต่อชุด

Q: สินค้าขาเข้า ขอแก้ไขบีแอลที่ปลายทางได้หรือไม่

A: เราไม่สามารถแก้ไขตามคำขอของท่านได้ กรุณาแจ้งผู้ส่งสินค้าให้ดำเนินการแก้ไขข้อมูลที่ท่าเรือต้นทาง

Q: สามารถปิด Enter B/Lขาเข้าได้จนถึงเมื่อไหร่?

A: ลูกค้าสามารถปิด Enter B/L ขาเข้า ภายใน 2 วันทำการ ก่อนที่เรือจะมาถึงแหลมฉบัง

Q: เมื่อเรือเข้าเทียบท่าเรียบร้อยแล้ว สามารถขอแก้ไข Manifest ได้ไหม?

A: รายละเอียดดังนี้

ลูกค้าสามารถขอแก้ไขได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่เรือเทียบท่าแล้ว และจะมีค่าแก้ไข Manifest 500 THB/BL.

และกรณีที่เกิน 48 ชั่วโมงแล้ว ลูกค้าจะต้องทำ SHOULD BL และชำระค่าปรับกับทางศุลกากรโดยตรง (ค่าปรับประมาณ 1,500 บาท/ชุด)